ArviaAsistente de DevartivaComputadores y usuarios
Diagnóstico y atención de incidentes en puestos de trabajo.
- Windows y Linux
- Instalación y configuración de software
- Rendimiento y fallas
- Usuarios, perfiles y accesos
SOPORTE E INFRAESTRUCTURA TI
Soporte técnico para mantener tu operación funcionando.
Atendemos computadores, usuarios, periféricos, redes e infraestructura tecnológica con soporte remoto o presencial, mantenimiento y acompañamiento técnico.
✓ Computadores y usuarios✓ Redes y conectividad✓ Soporte remoto y presencial✓ Mantenimiento TI
SOPORTE TÉCNICO E INFRAESTRUCTURA TI
Soporte para la tecnología que utiliza tu organización todos los días.
Redes y conectividad
Apoyo en redes locales y conectividad empresarial.
- LAN y Wi-Fi
- Diagnóstico de conectividad
- Switches y puntos de acceso según alcance
- Documentación básica
Mantenimiento e infraestructura
Acompañamiento preventivo y correctivo.
- Mantenimiento de equipos
- Impresoras y periféricos
- Antivirus y endpoint
- Renovación tecnológica
ACOMPAÑAMIENTO TI
Desde un incidente puntual hasta soporte continuo.
Definimos el alcance según usuarios, equipos, sedes, horarios y nivel de atención requerido.
Atención remota
Diagnóstico y resolución a distancia.
Atención presencial
Visitas técnicas según alcance.
Inventario tecnológico
Identificación y organización de activos.
Continuidad operativa
Seguimiento y recomendaciones de mejora.
SOPORTE TÉCNICO TI PARA EMPRESAS
Soporte a usuarios, computadores, redes e infraestructura tecnológica.
El soporte técnico empresarial ayuda a atender incidentes y mantener operativos los equipos y servicios tecnológicos que utilizan los usuarios diariamente. En Devartiva acompañamos necesidades relacionadas con computadores, sistemas operativos, software, periféricos, redes locales y otros componentes de infraestructura TI dentro del alcance acordado.
La atención puede definirse de forma remota, presencial o mixta según usuarios, equipos, sedes, horarios y características de la necesidad. También podemos trabajar mediante atención por evento, bolsa de horas o acompañamiento recurrente.
Soporte a usuarios y computadores
Diagnóstico de incidentes, configuración de software, revisión de rendimiento, perfiles, accesos y otras necesidades de los puestos de trabajo.
Redes y conectividad empresarial
Apoyo técnico para redes LAN y Wi-Fi, diagnóstico de conectividad y revisión de switches o puntos de acceso cuando formen parte del alcance.
Mantenimiento preventivo y correctivo
Actividades de mantenimiento sobre equipos, periféricos e infraestructura tecnológica orientadas a conservar su operación y detectar necesidades de mejora.
Soporte TI administrado
Acompañamiento recurrente para organizaciones que requieren atención periódica, seguimiento de incidentes y apoyo sobre su infraestructura tecnológica.
PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas sobre soporte técnico TI para empresas.
¿Qué incluye el soporte técnico TI empresarial?
El alcance puede incluir atención a usuarios y computadores, configuración de software, redes y conectividad, periféricos, mantenimiento e incidentes de infraestructura tecnológica, según lo acordado para cada servicio.
¿El soporte puede prestarse de forma remota y presencial?
Sí. La modalidad puede ser remota, presencial o mixta, dependiendo del tipo de incidente, la ubicación y las condiciones definidas en la propuesta.
¿Ofrecen mantenimiento preventivo de computadores?
Sí. El servicio puede contemplar mantenimiento preventivo dentro de un evento, una bolsa de horas o un esquema de acompañamiento recurrente, según el alcance contratado.
¿Pueden apoyar problemas de redes y Wi-Fi?
Sí. Podemos apoyar diagnóstico de conectividad, redes LAN y Wi-Fi y componentes como switches y puntos de acceso cuando sean parte del alcance técnico acordado.
¿Devartiva ofrece soporte técnico TI para empresas en Colombia?
Sí. Devartiva ofrece soporte técnico e infraestructura TI para organizaciones en Colombia, con modalidades y niveles de atención definidos según usuarios, equipos, sedes, horarios y necesidades.
OPCIONES COMERCIALES
Elige el alcance que mejor se adapta a tu necesidad.
Cada organización tiene un contexto diferente. Por eso definimos el valor después de revisar el alcance, las integraciones y las condiciones de implementación.
Soporte por evento
Atención de una necesidad o incidente puntual.
- Diagnóstico inicial
- Atención remota o presencial
- Resolución según alcance
- Recomendaciones técnicas
Cotización según alcance
Bolsa de horas
Horas de soporte para requerimientos tecnológicos.
- Soporte a usuarios y computadores
- Incidentes y configuraciones
- Mantenimiento
- Redes y periféricos
Cotización según alcance
Soporte TI administrado
Acompañamiento recurrente para la operación tecnológica.
- Atención periódica
- Mantenimiento preventivo
- Seguimiento de incidentes
- Acompañamiento de infraestructura
Cotización según alcance
SOLICITA INFORMACIÓN
Cuéntanos qué necesitas soportar.
Indícanos usuarios, equipos, sedes y tipo de atención para orientarte.